Preguntas frecuentes
Lo importante antes de comprar, explicado sin letra pequeña creativa.
¿Cuánto tiempo necesitáis para preparar un pedido?
Para piezas impresas trabajamos con un mínimo general de 3 semanas, haya o no personalización, porque cada pedido requiere preparación y trabajo manual. Si necesitas recibirlo antes, consúltanos antes de comprar para confirmar si podemos llegar.
¿Puedo comprar directamente desde la web?
Sí. En cada producto puedes configurar el pedido, indicar la fecha y dejarnos la información necesaria. Después de la compra contactaremos contigo para confirmar los detalles antes de producir.
¿Qué personalización está incluida en una invitación?
La adaptación básica incluye nombres, fecha, textos, cambios de color y pequeños ajustes sobre el diseño existente.
¿Y si quiero cambiar el diseño de una invitación de forma importante?
Si necesitas un diseño personalizado que vaya más allá de la adaptación básica, se añade un trabajo de diseño de 50 € + IVA una sola vez por diseño. El configurador te muestra el importe antes de añadir el pedido al carrito.
¿Cuántos cambios puedo pedir?
Como referencia incluimos hasta dos rondas razonables de ajustes sobre la propuesta presentada. Si el proyecto cambia de concepto o necesita trabajo adicional, te lo indicaremos antes de hacer nada que tenga un coste extra.
¿Puedo pagar una seña?
Cuando el producto lo permite, puedes elegir entre pagar el pedido completo o una seña del 50 %. En las webs de boda trabajamos habitualmente con el 50 % al comenzar y el resto al finalizar, antes de publicar o entregar el proyecto.
¿Hacéis envíos fuera de España?
La tienda está preparada para vender dentro de la Unión Europea. Para pedidos fuera de la UE preferimos que nos escribas por WhatsApp o email antes de comprar.
¿Qué pasa si un pedido llega dañado o tiene un defecto?
Escríbenos con el número de pedido y, si es posible, fotografías de la incidencia. Si existe un defecto de producción o daño de transporte que corresponda resolver, gestionaremos la sustitución o solución adecuada sin coste para ti.
¿Podemos trabajar con vosotros si no vivimos en Granada?
Sí. Gran parte del proceso puede hacerse a distancia. Trabajamos con parejas que viven fuera de Granada y con bodas en las que hay invitados viajando desde distintos países. Para papel coordinamos pruebas, producción y envío; para web trabajamos todo el proceso online.
¿Qué puede incluir una web de boda?
Depende de la boda. Podemos reunir horarios, venue, mapas, transporte, alojamiento, RSVP, dress code, recomendaciones, varios idiomas y cualquier información práctica que queráis centralizar para los invitados.