Preguntas frecuentes

Para piezas impresas trabajamos con un mínimo general de 3 semanas, haya o no personalización, porque cada pedido requiere preparación y trabajo manual. Si necesitas recibirlo antes, consúltanos antes de comprar para confirmar si podemos llegar.

Sí. En cada producto puedes configurar el pedido, indicar la fecha y dejarnos la información necesaria. Después de la compra contactaremos contigo para confirmar los detalles antes de producir.

La adaptación básica incluye nombres, fecha, textos, cambios de color y pequeños ajustes sobre el diseño existente.

Si necesitas un diseño personalizado que vaya más allá de la adaptación básica, se añade un trabajo de diseño de 50 € + IVA una sola vez por diseño. El configurador te muestra el importe antes de añadir el pedido al carrito.

Como referencia incluimos hasta dos rondas razonables de ajustes sobre la propuesta presentada. Si el proyecto cambia de concepto o necesita trabajo adicional, te lo indicaremos antes de hacer nada que tenga un coste extra.

En determinados encargos podemos acordar pagos por fases, siempre indicados en la propuesta y en las condiciones del pedido. La tienda no ofrece automáticamente una señal del 50 % para todos los productos; en webs de boda los hitos de pago se concretan al aceptar el presupuesto.

Los envíos de productos impresos comprados directamente en la tienda están disponibles en España. Si necesitáis recibirlos en otro país, escribidnos antes de comprar para comprobar viabilidad, plazos y costes. Los servicios digitales pueden contratarse desde el extranjero.

Escríbenos con el número de pedido y, si es posible, fotografías de la incidencia. Si existe un defecto de producción o daño de transporte que corresponda resolver, gestionaremos la sustitución o solución adecuada sin coste para ti.

Sí. Gran parte del proceso puede hacerse a distancia. Trabajamos con parejas que viven fuera de Granada y con bodas en las que hay invitados viajando desde distintos países. Para papel coordinamos pruebas, producción y envío; para web trabajamos todo el proceso online.

Depende del proyecto y del presupuesto. Podemos diseñar información sobre horarios, lugar, mapas, transporte, alojamiento, confirmaciones de asistencia y otros módulos; los idiomas y las herramientas más avanzadas se valoran según el alcance contratado.

El Save the Date es la primera fase de Essence, Plus y Destination. Suele necesitar un mínimo aproximado de tres semanas desde que contamos con la información y los materiales confirmados. La web completa tiene un calendario propio, según su alcance, los idiomas, la logística y las revisiones.